住宅トラブル、応急対応サポート
対象の5つの住宅トラブルについて24時間365日、ご相談を受付無料応急対応 範囲の場合、提携する協力業者と連携し、スタッフの訪問調整を行います。
対象となる5つの住宅トラブル
-
水まわり
-
玄関鍵
-
窓ガラス
-
電気設備
-
ガス設備
※ 24時間365日受付。応急対応自体は状況により、日程調整・後日訪問等になる場合があります。
※ 応急対応とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分以内の作業のことをいいます。
※ 応急対応は地域や状況、時間帯等により会員様のもとへすぐに向かうことができない場合がございます。
予めご理解いただいた上でご利用ください。
私たちのサポート
-
水まわりのトラブル
例・トイレの水が止まらないロータンク内調整
・便器が詰まって流れない詰まり除去（ラバーカップ）
※ 高圧洗浄機等を使用した場合は別途費用が発生します。
※ 他に配管の詰まり、漏水等もご相談可能ですが、雨漏りは対象外となります。
-
玄関カギのトラブル
例・カギをなくした・忘れたカギの開錠（１箇所のみ)
※ ツーロックの場合、２箇所目は有料となります。
作業前に会員様確認をさせていただきます。
なお、会員様確認が取れない場合、会場の対応等ができない場合があります。 -
玄窓ガラスのトラブル
例・窓ガラスが割れた・割られた養生作業・破片の片付け
※ ガラス交換作業は無料サポート対象外となります。
※対象は窓ガラスとなります。移住スペース内のガラス戸等のガラスは対象外となります。 -
電気設備のトラブル
例・照明がつかない通電確認・スイッチ点検
蓄電池・家電製品（スマートフォン・パソコン等の端末・冷蔵庫・IHクッキングヒーター・エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など）本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。なお、メーカー対応も一次対応無料となります。
基本対応時間:9時〜17時 -
給湯機のトラブル
例・お湯が出ない給湯器の電源リセット・ブレーカー確認
※ ツーロックの場合、２箇所目は有料となります。
トラブル対応により、メーカー手配の場合があります。
なお、メーカー対応も一次対応無償となります。コンロ等は対象外となります。
他にもガスに関する不具合は、一度、問い合わせ窓口までご相談ください。基本対応時間:9時〜17時
※ 会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合は、会員様のご負担となります。
※ 30分を超える作業の場合は、１0分毎に1,500円（税別）の延長料金が必要になります。
※30分を超える作業や部材、部品代・交換作業料金等、費用が発生する場合には事前位お見積もりの上、対応させていただきます。
※ 発生した費用についてはサービス事業者（訪問した業者）の定めるお支払い方法にてお支払いください。
お手伝いサービス
（年２回無料サポート）
ちょっと人手が欲しいそんな時に
年2回までご利用可能
スタッフ1名による作業
室内作業時間30分
3つのお手伝い
メニューいずれか
※ 年３回目以降のサービスのご利用は会員様負担となります。
※ １回の作業は作業員１名による、特殊工具、特殊部品を必要としない30分以内の簡単な作業です。
※ 高価な家具や楽器等、養生が必要なもの、１名で対応ができない大型の家具はご希望に添えない場合があります。
※ ご登録いただいたご住居室内の作業に限ります。
※ LED電球への交換については一部対応できない器具があることを予めご了承ください。
※ 引越しやリフォームによる家具の移動については、お引受けできません。
※ 階段の上部窓の掃除、上下階の家具の移動は、安全確保の為作業員を補充する場合があります。
その際は、費用について別途ご相談させていただきます。
ちょっと人手が欲しいそんな時に
照明器具の管球交換サービス
お部屋の照明器具（蛍光灯など）の管球 交換作業を行う業者を手配いたします。
家具の移動サービス
お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたします。
高所設置窓の掃除サービス
お部屋ないの窓ガラス（床から２〜３m）の掃除をお手伝いいたします。