Q
基礎工事、本体工事の際、家の中に入りますか？また、何人きますか？
A
お客様宅に入ります。スタッフは基礎工事２～３名、本体工事５～６名でお伺いいたします。
Q
屋外に蓄電池を置くと災害時、浸水しないですか？
A
少しの浸水であれば対応できる蓄電池がございます。
Q
屋根に穴をあけて雨漏りしないですか？
A
細心の注意を払い工事はさせていただいております。
万が一設置していただいてから、弊社の工事が原因で雨漏れした場合補償がありますのでこちらで期間関係なく対応させていただきますのでご安心下さい。
Q
ネット契約を変更しましたが、どうしたらよいですか？
A
お電話ｏｒご訪問にて再接続のご案内致しますのでまずは弊社までご連絡ください。
Q
固定買取が終わったが、モード変更した方がよいですか？
A
はい。売電単価が下がる為、自家消費優先モードに変更が必要です。
Q
モード変更の仕方を教えてください。
A
弊社メンテナンススタッフからご案内させて頂きます。
Q
設置後、メンテナンスはどのくらいの周期で来てくれますか？費用はかかりますか？
A
初期メンテナンスは設置後１～２年、その後は３～４年で行います。費用は無料です。
Q
売電はいつ頃から始まりますか？
A
必要書類がそろい次第国に申請。申請後約半年ほどで売電開始。
Q
雨が降った場合、工事をとりやめてくれますか？いつ頃連絡が来ますか？
A
はい。前日、または当日にご連絡し、次回の工事日程を決めさせていただきます。
Q
工事日の変更をしたい場合、どうしたらよいですか？
A
本社か担当にご連絡の程よろしくお願いいたします。
Q
支払い方法を変更したい場合、いつまで対応可能ですか？
A
工事日の１週間前までであれば対応可能です。
Q
売電が始まるまでは、余剰電力は無駄になっていますか？
A
はい。なので売電が早くできるように国の申請をいたします。
Q
補助金申請できますか？
A
市町村に確認し、申請条件に該当し予算が残っていれば申請可能です。
Q
曇りや雨の日でも発電しますか？
A
発電します。
Q
工事は何時間くらいかかりますか？
A
基礎工事は約１～２時間、本体工事は７時間前後です。
Q
支払いを開始しているが、ローンから一括払いに変更できますか？
A
変更可能です。個人情報となりますのでお客様ご自身で信販会社へご連絡頂き手続きすることとなります。